雷语折射出只认权力,缺失服务

法律界 http://www.mylegist.com 2013-07-04 17:19  苏晓
“警察不打人,那养警察干吗?”,这位工作人员口无遮拦的雷人话语,不是没有厘清权力的边界,就是没有摆正服务的定位。群众来上访,信访局工作人员理应认真倾听民意,呵护尊重民声,不遗余力的帮群众答疑解惑,渡过难关。而不假思索的“养警察为打人”式回复,不但是极端漠视群众的表达权、监督权与参与权,而且折损了政府的公信力,更可能对群众造成二次伤害,甚至将政府置于群众的对立面。

7月1日,有网友爆料,苏州市信访局工作人员接待上访时曝出雷人语录:“警察不打人,那养警察干吗?”网友将视频传至网上,引来大量网友的转发与评论。经相关人员确认,视频中的男子确为市信访局的工作人员,目前已责令其作出深刻检查。

“警察不打人,那养警察干吗?”,这位工作人员口无遮拦的雷人话语,不是没有厘清权力的边界,就是没有摆正服务的定位。群众来上访,信访局工作人员理应认真倾听民意,呵护尊重民声,不遗余力的帮群众答疑解惑,渡过难关。而不假思索的“养警察为打人”式回复,不但是极端漠视群众的表达权、监督权与参与权,而且折损了政府的公信力,更可能对群众造成二次伤害,甚至将政府置于群众的对立面。

权力蛮横傲慢,缺少为民服务的意识,是雷语滋生的土壤。“警察不打人,那养警察干吗?”,如此歪理邪说,要么是急欲撇清责任,意欲包庇,要么颠覆了警察崭奸除恶、匡扶正义的正面形象。而雷语之所以屡禁不绝、层出不穷,或者是权力越位,或者是权力服务迷失了方向,或者是问责太轻柔。

诸如此类的雷语我们并不陌生。2009年郑州市规划局副局长理直气壮地质问记者“你是准备替党说话,还是准备替老百姓说话?”2010年,四川省成都双流县公安局一交警声称:只为领导服务。甚至,网上有人特意剪辑出官员十大雷语。官员雷语迭出,公众深恶痛绝,的确应引起相关部门和人员的警醒、反思。

信访工作是执政者了解民意、倾听民声的重要渠道,是发现民忧民困,做出执政决策适时灵活调整的重要依据。面对群众的监督与质疑,接访人员应用好自己的权力,一心一意为群众排忧释惑,对那些群众反映的事实,及时协同相关部门做好处理,并做好跟踪反馈。但是,不负责任的接访,无疑堵塞了上传下达的渠道,令决策闭目塞听、偏听于暗,也失去了兼听则明进而完善决策的时机。

权力的要义是为民服务,而不是高高在上的凌驾。雷语频出、雷人不绝,照出了权力缺失服务理念的原形。显而易见,雷人雷语是民主进程的绊脚石,而要铲除雷人雷语滋生的土壤,首先必须校正错误的执政观,树立为民服务的权力观;其次,严厉整肃风纪,加大对言行失范的惩处力度,以事选人,以言识人。坚决将那些气焰嚣张的雷人雷语剔除出执政队伍。再次,充分保障公众的表达权、监督权、参与权、知情权,让公众成为公权力行使者言行的重要监督和制衡力量。

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